Етикет в офісі: важливі правила
Колеги по роботі іноді приходять трохи раніше за тебе. Ти з'являєшся і чекаєш, коли вони привітаються. Чи правильно це?
Ні, не так. Людина, яка входить до приміщення, де вже хтось є, повинна привітатися першою. «Привіт» віддає бюрократизмом, а «привіт» фамільярністю.
Субординація наказує, щоб підлеглий першим вітався з начальником, також як відвідувач із співробітниками і знову прийшов з присутніми.
Як правильно представитися і уявити?
Існує три загальні правила: чоловіка представляють жінці, молоду людину – тому, хто старший, а колегу, чиє службове становище нижче, представляють тому, хто стоїть вище на службових сходах. Коли знайомиш одна з одною двох людей однієї статі, віку та положення, спочатку уяви того, який тобі ближче, тому, якого знаєш менше.
· Якщо, представляючи двох людей один одному, ти раптово забула ім'я одного з них, можеш сказати: «Знайомтеся». Тоді вони самі назвуть свої імена.
На презентації я захотіла познайомитись із працівником іншої фірми, щоб у майбутньому встановити ділові відносини. Він симпатичний хлопець. Чи це зручно?
Одна з цілей презентації – саме знайомство з новими людьми, у тому числі з молодими та симпатичними, з метою встановлення ділових контактів. Можеш спокійно робити це, тільки не забувай, що якщо ти займаєш невисоке становище на службових сходах, не варто занадто активно намагатися зав'язати знайомство з президентами фірм, навіть якщо вони і дуже симпатичні хлопці. Знайомлячись, прийнято подавати руку. Ось кілька правил, про які необхідно пам'ятати під час рукостискання:
· Рукостискання має бути коротким, але рішучим. Нечемно міцно трясти чиюсь руку, так само як і подавати свою розслаблену, безвільну і м'яку, як зів'ялі квіти.
якщо до тебе підходять чоловік та жінка, спочатку привітайся з жінкою. Якщо перед тобою чоловіка, насамперед подай руку старшому або тому, чиє службове становище вище.
Під час розмови по телефону:
Знімаючи слухавку телефону, необхідно назвати компанію, відділ, посаду і ввічливо запитати, що бажає технічних причин перервався, не кидайся тут же набирати номер співрозмовника. Передзвонює той, хто перший почав розмову.
По робочому телефону не можна розмовляти з подругами...
Робоче місце:
Характеризує тебе як фахівця. Не варто вдаватися в крайнощі, влаштовуючи на столі ботанічний сад, розставляти безліч милих серцю дрібничок або безліч фоторамок. Допускається фотографія своєї сім'ї. А ось улюблений актор із оголеним торсом на екрані робочого комп'ютера – це зайве. Як і плакат з ним, приколотий до стіни.
Перед тим як запропонувати, щоб до тебе зверталися на ім'я, поцікався або поспостерігай, як спілкуються люди, яким ти це пропонуєш.
Якщо ти начальник, ініціатива перейти на «ти» повинна виходити від тебе.
· Ви познайомилися ближче на прийомі, коли через випите ти вже не могла цілком адекватно оцінювати ситуацію. Навіть якщо наступного дня ти шкодуєш, що перейшла з кимось на «ти», краще з цим змиритися.
На роботі ви всі називаєте один одного по імені, включаючи начальника. Нещодавно до вас прийшла працювати жінка на 10 років старша. Чи доречно запропонувати їй відразу перейти на «ти», щоб вона відчула себе комфортно в колективі?
Незважаючи ні на що, слід витримати паузу (і начальнику теж, якщо він порівняно молодий). Коли в офісі тепла дружня атмосфера, зазвичай новачок дуже скоро сам пропонує перейти на «ти».
