"Можна" та "не можна" ділової бесіди
Вміння вести ділову розмову дуже важливе для професійного іміджу. Прислухайся до порад спеціалістів з комунікації.
Неможна:
• Говорити лише про себе.
• Міняти тему розмови.
• Критикувати.
• Ігнорувати питання.
• Прикидатися, що розумієш почуття співрозмовника, якщо це не так. Запитувати про проблеми, тривоги чи труднощі співрозмовника.
• Задавати питання, які сприяють більшій щирості, наприклад: «Як ви на це дивитеся?»
• Показувати, що розумієш співрозмовника, наприклад, перепитай: «Чи правильно я вас розумію, що ви хочете?
! Від початку розмови залежить її хід і результат. Враження про людину складається саме за першими фразами.
