Офис: правила этикета
Здороваемся правильно
Деловой этикет начинается с приветствия. Наиболее подходящим для офиса является фраза «Добрый день». «Здравствуйте» отдает бюрократизмом, а «привет» - фамильярностью. Приветствуя коллегу, необходимо протянуть ему руку. Поцелуи, игривые движения пальцами или подмигивание категорически исключаются.
Субординация предписывает, чтобы подчиненный первым здоровался с начальником, также как посетитель с сотрудниками и вновь пришедший с присутствующими.
Если тебе приходиться в течение дня несколько раз встречаться в коридоре с человеком, не стоит постоянно здороваться, достаточно слегка улыбнуться ему или кивнуть головой.
Слово - не воробей
Вообще, в офисе встречают по одежде, а провожают по манере разговаривать. Как показали последние исследования, 60% людей составляют впечатление о собеседнике по стилю его речи, и только 40% по жестам и смыслу сказанного.
Правила этикета исключают жаргонные словечки (типа «прикол», «прикинь») и обращение к коллеге «милочка», «деточка», «друг». Звать сотрудников лучше по имени-отчеству. Если же в компании это не принято, то по имени, но в его полной форме. Это позволят держать дистанцию и не отталкивать коллег холодностью.
Дурным тоном считается использование в своей речи пошлых приговорок, типа «короче - дело к ночи» или «ну-с, приступим». Большое значение имеет интонация.
Регулируй уровень громкости
В Америке настоящий профессионал в любых ситуациях говорит ровным, спокойным голосом. Тем более неприлично менять интонации в зависимости от собеседника. Если при появлении начальника, вы вдруг начнете говорить тихо и заискивающе, это вряд ли понравится вашим коллегам.
Кстати о начальнике, деловой этикет ни при каких обстоятельствах не разрешает ему повышать голос на подчиненных, иначе офис превратиться в детский сад. К тому же известно, что самые внушительные фразы произносятся шепотом.
Специально для женщин
Бизнес-леди должны усвоить два простых правила. Во-первых, не краситься на рабочем месте (для этого существуют ванные комнаты) и не раскладывать возле компьютера свою косметику.
Во-вторых, учиться сдержанности. Подпрыгивать и пританцовывать, если сделка удалась, или распускать слезы в случае неудачи – в серьезной конторе неприлично.
Кто говорит?
Снимая трубку телефона, необходимо назвать компанию, отдел, должность и вежливо спросить, что желает звонящий.
Если разговор по техническим причинам прервался, не бросайся тут же набирать номер собеседника. Перезванивает тот, кто первый начал беседу.
По рабочему телефону нельзя болтать с подругами. Частные разговоры допустимы только в случае ЧП. Если захотелось поворковать с любимым, используй мобильник.
Не ешь, не бегай, не вставай
За рабочим столом не едят, особенно если ты находишься в комнате не одна. Приносить из дома котлеты и суп в термосе, раскладывать все это перед носом у коллег – совершенно невежливо. Питаться нужно в столовой или в окрестных кафе. Но даже если просто жуешь жвачку, обязательно предложи угоститься и своим соседям по офису.
При появлении в кабинете начальника не стоит вскакивать. Несколько секунд посмотри в монитор, доведи работу до точки и повернись к шефу. Вставать нужно только если он пришел поговорить именно с тобой.
После окончания рабочего дня не принято выбегать из офиса, как со школьного урока. Перед тем как уйти, необходимо привести в порядок рабочий стол, спросить разрешения сначала у коллег, а потом у шефа и спокойным ровным шагом выйти из здания. Демонстрировать радость и облегчение от окончания трудового дня – верх дурного тона. Такое поведение указывает на то, что тебе не нравится работа или, еще хуже, неприятны сослуживцы.
