Як дати відсіч хамам: уроки боротьби з побутовою агресією
Чому він так поводиться?
Іноді він кидається на тебе, як голодний крокодил на свою видобуток. Іноді – навпаки: говорить гидоти з ніжною усмішкою, ласкаво киваючи... Що йому за сенс псувати тобі нерви?
1 Потреба спілкування. Так-так, той самий чоловік, який на весь магазин обізвав симпатичну продавчиню злодійкою, можливо, жахливо самотній і, на жаль, нікому не цікавий як людина. Але як істота соціальна, потребує спілкування. Так зазвичай поводяться маленькі діти, яким батьки не приділяють достатньо уваги. Зневірившись викликати кохання, вони приймаються потворити – аби їх нарешті помітили. Але такою поведінкою ці люди роблять собі тільки гірше: позбавляють себе шансу отримати кохання, якого підсвідомо так потребують.
2 Бажання самоствердитися. Хамство – відмінна риса людей з низькою самооцінкою. І для того щоб відчути себе розумнішими, сильнішими, успішнішими, цьому побутовому агресору необхідно когось принизити. До речі, саме такі типчики часто зустрічаються серед керівників найнижчої ланки, продавців, контролерів тощо. Найчастіше вони відчувають, що можуть безкарно зривати злість на співробітників, клієнтах і відвідувачах, що залежать від них.
3 Вихід агресії. Люди, змушені приховувати негатив, що накопичився в сім'ї або на роботі, часто зриваються на сторонніх людях: це ж безпечніше, ніж грубити начальнику! До речі, часто вони через хвилину після спалаху свого гніву і самі розуміють, що були неправі. Однак якщо в відповідь теж чують грубе слівце, відразу ж позбавляються від почуття провини!
/>
Даємо відсіч нахабові
- Існує кілька способів реагування на атаку хама. нахамити в відповідь. Але чи найвірніше воно? Ти витратиш на безглузду перепалку купу нервів і все одно почуватимешся приниженою.
- Наступний рецепт – повне ігнорування кривдника. Найлегше цього досягти, переключивши увагу на щось інше: перерахуй гудзики на кофтині, напиши sms подрузі, прийми гортати журнал.
- Якщо тобі хамлять у магазині або службі сервісу, має сенс поговорити не з кривдником, а з його начальством.
- Наступний спосіб хороший при спілкуванні зі знайомими чи колегами. Коментуй дії хама та з'ясуй їх причини: «Для чого ти вимовляєш образливі слова?» або «Ви посміхаєтеся, але кажете неприємні речі, я не знаю, як мені реагувати».
