Конфлікт: 7 правил твоєї перемоги

Подумай: наскільки тобі важливо, щоб співрозмовник з тобою погодився чи поступився? Якщо питання принципове, то тоді варто наполягати на своєму, а от коли йдеться про дрібниці, то, може, краще просто сказати: «У нас різні смаки, і те, що подобається мені, не обов'язково має подобається тобі» – і відійти убік. Більше нервів збережеш, і не посваришся остаточно.

Якщо ж для тебе важливо будь-що відстояти свою думку, запам'ятай парочку порад:

• Спокій, тільки спокій! Якщо ти почнеш психовати, то точно не виграєш суперечку. Ти, напевно, відчуваєш наближення сварки: починають мимоволі стискатися кулаки, все тіло напружується, хочеться говорити голосніше, ніж співрозмовник. У цей момент спробуй сказати собі: «Стоп! Не нервуйся!» Зроби пару глибоких вдихів-видихів і спробуй розслабитись. Твій співрозмовник все одно кип'ятиться? Скажи йому: «Я розумію, що в тебе може бути інша думка. Я хочу тобі розповісти, чому я думаю інакше.   Вчинки, а не особистість. Часто у суперечці ми починаємо обговорювати не предмет конфлікту, а особистість співрозмовника. Наприклад, ти з подругою спочатку завелася через те, що вона не дала списати тобі на уроці, а потім кажеш. Найбільша помилка всіх сперечальників: обговорення не того, що сталося "тут і зараз", а пригадування минулих провин і поганих якостей. Краще скажи приблизно так: «Мені не сподобалося, як ти зі мною сьогодні вчинив».

• Висловлюй свої думки, почуття та емоції. Ніхто з нас не може бути правим завжди і в усьому. Важливо, щоб опонент зрозумів, що ти не вважаєш себе розумнішим і кращим за всіх, адже таких самозакоханих не любить ніхто. Тому не кажи: «Все, що ти кажеш – дурниця та дурість!» Краще сказати так: «Я думаю, що ти неправа», «Мені здається, що так буде краще».

• Задавай питання. Відповіді на них допоможуть тобі зрозуміти, чому для візаві так важливо відстояти свою думку. До речі, може виявитися, що його позиція справді правильна. Або навпаки – відповідаючи на запитання, сперечальник так заплутається в аргументації, що все стане зрозуміло. ти маєш рацію! Питання повинні бути приблизно такі: «Чому ти так вважаєш?», «Ти можеш мені довести, що твоя думка правильна?» Тут спрацьовує ще один хитренький психологічний приймач: поки він буде думати, як відстояти свою думку, градус агресії знизиться, і розмова стане вже не такою напруженою. Запропонуй компроміс. Ти можеш запропонувати такий вихід із сварки, який задовольнить і тебе, і твого опонента. Поступися в чомусь одному за умови, що він поступиться чимось іншим. Наприклад: «Добре, я поступлюся тобі за умови, що ти допоможеш мені в іншій справі».

• Допомога друга. Якщо вам двом ніяк не вдається помиритися, можна попросити вас розсудити. Тільки пам'ятай: ця людина має бути авторитетом і для тебе, і для твого опонента! Скажімо, людина, якій ви обоє довіряєте. Будь готова до того, що модератор (так називається людина, яка примиряє сперечальників) винесе рішення, яке тебе не надто влаштує. Нічого не вдієш: доведеться змиритися! Інакше ти виглядатимеш звичайною скандалісткою.

• Хто старе згадає. Після того, як конфлікт вичерпано, постарайся про нього… забути! І не починай нової розмови з приятелем зі слів: «А пам'ятаєш, як я тебе зробила…».