Як поводитися з людьми, які діють на нерви

28 Февраль, 2014

Усі ми різні, тому не дивно, що в одному офісі з тобою можуть опинитися люди, які тебе дратують: своїми вчинками, манерою спілкування, постійними скаргами чи небажанням виконувати обіцянки. Як бути, якщо ти вкотре не побачила звіт на столі? Або знову виявилася винною з вини співробітника? З будь-якої ситуації можна знайти вихід.

Люди, які не виконують своїх обіцянок

тижня!» – обіцяє тобі колега, але в понеділок вранці матеріалу, як і раніше, немає. «Ти знаєш, у мене зламався комп'ютер», «Відключили світло у всьому районі», «Затопив сусід»… Десяток відмовок і жодного результату, а шеф незадоволений твоєю роботою. Що робити? Направляй завдання електронною поштою та обов'язково вимагай відповіді письмово. Тоді ти матимеш доказ власної невинності перед начальством. Перед тим як знову йти на килим, перейшли це листування керівництву. Будь впевнена: наступного разу необов'язковий співробітник виконає доручення вчасно.

незадоволені

Така людина буває агресивною. Найчастіше він не стриманий у прояві своїх емоцій. Постійно задирає інших, відпускає невтішні зауваження, сміється над колегами і навіть виставляє їх у невигідному світлі в присутності начальства. Не варто відповідати на різкі випади і тим паче виправдовуватися. Людина грає роль агресора лише в тому випадку, коли боїться викриття своєї неправоти, і як захист вибирає напад. Тому постарайся показати, що ти вищий за несправедливі висловлювання, спілкуйся м'яко, без криків і обурення, підкріплюючи свою правоту зрозумілими доказами. Зазвичай агресори не люблять впевнених людей, які вміють вирішити проблему спокійно і докладно.

слухають

У сотий раз ти намагаєшся пояснити співробітнику умови майбутньої акції, проте розумієш, що твої зусилля марні. Він киває головою, але думає про щось своє. В результаті тобі доводиться повторювати все спочатку.

Що робити? У розмові з такими людьми необхідний ефект несподіванки. Наступного разу, коли ти розповідатимеш колезі, наприклад, про те, як підвищити план продажів, наведи як варіант зовсім неправдоподібний спосіб. «Для залучення покупців ми прокладемо через офіс дитячу залізницю з вагонами з надувних куль». Не сумнівайся: той, хто тебе до цієї фрази неуважно слухав, навряд чи наважиться пропустити хоч одне сказане тобою слово.

Люди, які постійно спізнюються

Ти червонієш перед присутніми гостями в офісі: доповідач запізнюється. Дзвониш йому на мобільний телефон і чуєш давно звичну фразу: «Я буду через п'ять хвилин». Однак час запізнення доходить до години, а співробітника все немає. цікаві їм заходи. Тому дій від зворотного: вкажи початок проведення корпоративної вечірки або неформальної зустрічі в боулінг-клубі на годину-дві пізніше. Пропустивши початок, він зрозуміє ціну часу.

У них завжди знайдеться привід розповісти тобі про своє нещасливе життя або божевільні навантаження на роботі. «У мене немає часу навіть для п'ятихвилинної перерви. Звіти, перевірки, зустрічі, презентації…» – на тебе вже з самого ранку сиплються її скарги. А поки ти збираєшся над проектом, колега не поспішаючи п'є чай, балакає по телефону і встигає відповісти на повідомлення в &aquo;аське».

Що робити? Якщо це твоя подруга, то уважно вислухай її та запропонуй варіант виходу із скрутної ситуації. Наголошуйте на тому, що вирішувати проблему треба негайно. Однак навряд чи твоя порада сподобається співробітниці: її, насправді, влаштовує роль "нещасної жертви". Якщо вже у неї купа роботи, а ти, виявляється, байдикуєш, чому б не піти на подібний експеримент? Не сумнівайся, наступного разу скарги і голосіння буде слухати інша людина, а до тебе вічна плакальниця навряд чи звернутися зі своїми проблемами.

Люди чекають рахунок на нове обладнання, але колега до останнього відкладає його виписку. Страх підвести інших людей та небажання брати на себе якісь зобов'язання керують нерішучими людьми. Вони по десять разів перевіряють ще раз текст листа перед відправкою або правильність набору номера – і все одно продовжують сумніватися.

Що робити? Тобі нічого не залишається, як тільки підбадьорити таку людину. Запропонувати йому цікаве заняття, в якому він почуватиметься докою. Дай можливість розкритися. Нерішучість зникає ще й у тому випадку, коли людина починає відповідати за роботу інших людей.

успіх

Вони заздалегідь знають, що нічого не вийде. Якою б цікавою та взаємовигідною не була чергова угода, все напевно зірветься: бухгалтер забуде виписати накладні, постачальники підведуть з відвантаженням товару, а той прокисне, зіпсується, відволожиться Як не дивно, але під маскою песимізму часто ховається дуже працьовита людина. Бажання побурчати, представити все в чорному світлі – це свого роду підготовка до дії. Тому не варто приймати за чисту монету фрази про відсутність перспектив та швидкий крах. Вже за півгодини ця людина працюватиме, як бджілка, своїми діями доводячи протилежне. Тому не варто йти у нього на поводі та обговорювати передбачуване банкрутство або звільнення – Чим раніше закінчиться розмова, тим швидше колега приступить до своїх обов'язків.

&bsp; чеснотами Співробітник ознайомив тебе з програмою, розповів про нові віяння в компанії, записав на курси підвищення кваліфікації, а тепер розповідає всім в офісі, що ти користуєшся його добротою і намагаєшся. Що робити? Не варто влаштовувати з'ясування стосунків у присутності персоналу, краще поговорити віч-на-віч про справжні мотиви досконалого вчинку. Найчастіше у таких людей існує певна причина для альтруїзму: чомусь їм це вигідно. Пізніше з'ясується, що навчання нової програми – це можливість перекласти на тебе частину своїх зобов'язань. Нові віяння у фірмі – лише його бачення майбутнього компанії, яке ніхто не підтримує. А курси підвищення кваліфікації – ndash; ведмежа послуга, за яку доведеться відвозити співробітника додому на своїй машині, навіть якщо вам не по дорозі.

мовчать
Як бути, якщо співробітник практично не спілкується зі своїми колегами. І справа не в тому, що він не може знайти з ними спільну мову: йому це просто не треба. Не варто вигадувати якусь спеціальну стратегію. Не варто вигадувати якусь спеціальну стратегію. Всі твої спроби навряд чи увінчаються успіхом, якщо людина зрозуміє, що тобі від неї треба. Спробуй знайти ту тему, яка може стати цікавою для вас обох. Задавайте питання, на які буде складно відповісти «так» або «ні». Покажи своє щире бажання спілкуватися з ним, а не прагнення будь-що-будь розговорити мовчуна. зраджують

Вони дуже милі і завжди раді з тобою співпрацювати, поки… їм це вигідно. Але найчастіше привітність і доброзичливість виявляються лише обманкою. Як тільки трапиться слушна нагода, ця людина спокійно тебе підставить. Причому цілком може подати цей вчинок як чергове благо для компанії.
Що робити? Не варто нервувати і обурюватися тому, як підло з тобою вчинили. Але якщо ситуація знову повториться, спокійно спитай у колеги, чого саме він досягає. У розмові згадай пару випадків, коли цей співробітник тебе зрадив. Напевно, йому більше не захочеться з тобою зв'язуватися.