Світлана Леонтьєва розповіла, як правильно критикувати колег
1. Ніколи не підвищуйте голосу. Будь-яка критична оцінка, навіть якщо вона справедлива, має бути висловлена спокійним тоном. Ваша запальність та нестриманість призведе до втрати авторитету грамотного керівника.
2. Слід акцентувати увагу не на особистісній оцінці людини, а на виконанні її посадових обов'язків. Фрази на кшталт: «Як такій людині могли довірити цей звіт?!», «Ви взагалі знаходитесь не на своєму місці!», можна замінити наступними висловлюваннями: «Робота, яку Вам доручили, виконана погано», «Слід виправити неточно. звіті».
3. Не критикуйте ті вчинки або ситуації, на зміну яких співробітник навряд . чи міг би вплинути. Наприклад, якщо людина запізнилася через аварію або зміну розкладу транспорту.
4. Говоріть по суті, не треба вживати розпливчасті фрази на зразок: «Коли ви навчитеся нормально працювати?», «У вашому відділі постійно одні проблеми!"
У таких випадках краще поговорити віч-на-віч. Після критичних зауважень намагайтеся змінити тему розмови, щоб замість неприємного осаду з'явилося бажання виправити свої помилки. І пам'ятайте, що критика починається з похвали! Будь-яка людина охоче виправлятиме помилки і із задоволенням працюватиме далі, якщо її цінують як співробітника.
ФОТО: 1tv.com.ua
