Світлана Леонтьєва розповіла, як правильно критикувати колег

1. Ніколи не підвищуйте голосу. Будь-яка критична оцінка, навіть якщо вона справедлива, має бути висловлена ​​спокійним тоном. Ваша запальність та нестриманість призведе до втрати авторитету грамотного керівника.

2. Слід акцентувати увагу не на особистісній оцінці людини, а на виконанні її посадових обов'язків. Фрази на кшталт: «Як такій людині могли довірити цей звіт?!», «Ви взагалі знаходитесь не на своєму місці!», можна замінити наступними висловлюваннями: «Робота, яку Вам доручили, виконана погано», «Слід виправити неточно. звіті».

3. Не критикуйте ті вчинки або ситуації, на зміну яких співробітник навряд . чи міг би вплинути. Наприклад, якщо людина запізнилася через аварію або зміну розкладу транспорту.

4. Говоріть по суті, не треба вживати розпливчасті фрази на зразок: «Коли ви навчитеся нормально працювати?», «У вашому відділі постійно одні проблеми!"

У таких випадках краще поговорити віч-на-віч. Після критичних зауважень намагайтеся змінити тему розмови, щоб замість неприємного осаду з'явилося бажання виправити свої помилки. І пам'ятайте, що критика починається з похвали! Будь-яка людина охоче виправлятиме помилки і із задоволенням працюватиме далі, якщо її цінують як співробітника.

ФОТО: 1tv.com.ua