Як довести, що ти завжди маєш рацію
Дивно, але те, що очевидно тобі, іншим людям нерідко здається повною дурістю та блаженством. І тоді доводиться доводити, що поняття «відпустка» несумісно з рибалкою та наметом. Що тобі під силу очолити відділ продажу. Що є сенс закінчити курси водіння, навіть якщо поки що немає машини… Загалом, щодня і щогодини ти переконуєш оточуючих у своїй правоті. Це ще півбіди – гірше те, що тобі не завжди вдається вийти переможницею з цих словесних баталій.
Звичайно, є моменти, коли піти назад і змінити свою думку навіть корисно. Якщо справа не стосується принципових питань, здоровий компроміс лише допомагає підтримувати добрі стосунки з оточуючими. Однак поступатися завжди і всім не просто шкідливо з практичного боку, але ще й сильно б'є самолюбством і розвиває комплекс неповноцінності. До того ж створює імідж безвольної та слабохарактерної дамочки. Тому освоєння основних прийомів переконання допоможе тобі відчути себе упевненіше в будь-якій ситуації. це почати їх відстоювати, коли ти нервуєшся, надто схвильована або перелякана.
Візьми тайм-аут. Якщо ти відчула, що твій голос зрадницьки затремтів, а на очах ось-ось з'являться сльози, скажи співрозмовнику прямо: я зараз я зараз. Ти скористаєшся перервою для того, щоб, по-перше, заспокоїтися, а по-друге, продумати свою поведінку та слова.
Контролюй ситуацію: не виводь із себе співрозмовника! Не має сенсу вести розмову з роздратованою людиною, тим більше не варто спеціально доводити її до точки краплення. Це просто неконструктивно: твій співрозмовник сприйме лише третину вхідної інформації.
Не сприймай зіткнення ваших інтересів як театр військових дій, де, як відомо, всі засоби хороші. Навіть якщо твої аргументи будуть розумні, вони просто не дійдуть до співрозмовника, адже його здоровий глузд буде блокований захисною реакцією! Загрозами і образами ти, можливо, й змусиш людину на якийсь час відступити, але вона приховує образу або злість, які обрушаться на тебе в найнесподіваніший момент. Потім обведи поглядом кімнату і перерахуй собі, скажімо, сім червоних предметів: червона папка, червоний портфель, червона ручка і так далі. Це відволікає.
Презентуємо свою точку зору
Заздалегідь продумай свою лінію захисту, а ще краще – заготуй мову, в якій логічно та обґрунтовано доведеш, що запропонований тобою варіант – оптимальний. Обдумай структуру свого міні-виступу:
Нинішній стан речей. Наприклад, «Зараз ми живемо в старій квартирі з батьками чоловіка».
Його гідності та недоліки. «Ми звикли до цих і сім'ї скоро буде поповнення – навряд чи нам буде комфортно».
Твоя пропозиція. «Треба взяти кредит і купити нову житлоплощу».
Проблеми. «Але ми зможемо обладнати окрему кімнату для малюка, житимемо самостійно».
Така грамотно збудована подача власної позиції налаштує співрозмовника на конструктивний діалог. А також покаже йому, що ти відповідально підійшла до цієї проблеми, тому з тобою буде складно не погодитись! І ще: оскільки найкраще запам'ятовуються саме останні слова, спочатку розкажи про недоліки, а наприкінці –; про безперечні переваги. Не говори занадто швидко: мова доходить до співрозмовника, якщо її швидкість не перевищує 2,5 слова в секунду. свою тактику. А якщо суперечка виникла спонтанно, ти розгубилася і відчуваєш, що здаєш позиції? Відверни увагу опонента. Подивись у вікно, запропонуй випити кави або похвали зачіску. Твоя репліка подіє на сперечальника, як вибоїна на рівній дорозі: він спіткнеться і трохи знизить свій натиск.
Задай питання. Поки співрозмовник наводитиме свої докази, у тебе з'явиться час знайти переконливі слова у відповідь. Замість того щоб затягнути: «Я зовсім не це мала на увазі&helpo;», спокійно запитай: «А чому ти зробив такий висновок?»
Не виправдовуйся! Переведи розмову з площини звинувачень у площину конструктиву та попроси візаві навести конкретні факти.
У шумному місці. Дивись на співрозмовника (в область губ, носа): він переконається, що ти його уважно слухаєш. У розмові використовуй лише добре знайомі йому слова. Говори короткими точними пропозиціями.
Маленькі хитрощі: дієслова типу «забороняю» Краще використовувати на початку фрази або взагалі не вживати. А слова «дозволяю», «згодна», «мені подобається» – наприкінці. Щоб опонент краще вловив твою головну ідею, озвуч її не один, а кілька разів: на початку і обов'язково (!) в кінці розмови.
Якщо з тобою не погоджуються відразу ж губитися або засмучуватися, якщо співрозмовник не приймає твоєї точки зору. Спеціальна техніка подолання заперечень допоможе тобі взяти гору в суперечці!
Уважно вислухай його заперечення. Наприклад, твій чоловік вважає, що дитину ще рано віддавати в дитячий садок.
Підтверди їх. турбуєшся, що він ще занадто малий для дитячого садка.
Перетвори заперечення в питання. «Давай розберемося, чи справді він такий малий для дитсадка, як ти думаєш?»
Відповісти на це питання «Він уже проситься на горщик, сам їсть, любить грати з дітьми свого віку».
Зроби висновок. «Значить, наш малюк вже готовий до того, щоб піти в садок! («звичайно», «зрозуміло») зі співчутливим нахилом голови підбадьорять співрозмовника. До того ж елементарна вихованість змусить його так само уважно вислухати і твоє мнение. повний – залежно від погляду спостерігача. Будь-яку ситуацію можна перевернути, показавши її позитивні сторони.
Використовуй чудове слово «зате»: «Я буду затримуватися на роботі, зате отримаю прибавку до зарплати. Або: «Матеріально доведеться важко, зате у нас буде велика квартира – дитяча, зал, спальня! », «Я купила собі дорогу шубку – зате проношу її не один рік.
«Це вигідно всім!» Дуже часто з тобою не погоджуються не з упертості – людина просто може не побачити, що особисто він виграє, якщо все трапиться по-твоєму. Допоможи співрозмовнику розглянути вигоду твого речення, використовуючи його слабкі місця. Твій колега переймається тим, як він виглядає в очах начальства? Покажи йому, що твій проект не тільки піде на користь компанії, але й зміцнить твій і його імідж. Замість «я хотіла б…» скажи «ти хочеш…». Люди охочіше підтримують розмову про власні проблеми та бажання! Щоб налагодити взаєморозуміння, скопіюй позу або жести співрозмовника: таке &lquo;віддзеркалення» повідомить йому, що він тобі симпатичний.
Якщо твій опонент – чоловік
Так, і це теж потрібно враховувати. Менше емоцій, тільки аргументи. Забудь про монолог! Чоловік уважно слухає 10-15 секунд, а потім йому треба дати можливість вставити зауваження з приводу. Задай йому запитання, причому краще сформулювати його так, щоб відповідь підтверджувала твою правоту: «Ти ж теж хочеш, щоб наш син виріс самостійним?»
Вибери правильну позу: якщо тобі треба впливати на його почуття, встань зліва; краще стати праворуч. Тільки факти та логіка! Не варто апелювати до емоцій, викладай об'єктивну інформацію. Важливо, щоб твої аргументи були логічними, а висновки – ndash; очевидними.
Використовуй мінімум слів: лише іменники та дієслова. Довгих фраз чоловіки не сприймають.
Коли сперечаєшся з жінкою
Жінці потрібно встановити контакт зі своїм співрозмовником і поспівчували.
Давни на емоції! Якщо ти проявиш непідробний інтерес до її внутрішнього стану, вона охочіше піде тобі назустріч. Уникай глузувань, а жартуй, тільки якщо впевнена, що тебе правильно зрозуміють. Будь будь обережна зі словами! продовжуй розмову стоячи: стоїть людина має психологічну перевагу перед сидячим. він, як правило, віддає перевагу узагальненням. Скажи йому головну думку, а вже потім запитуй.
Флегматику спочатку постав питання, відповіддю на яке буде запропонований тобою план дій.
Сангвінік – особистість цілком врівноважена, насамперед закликай до його розуму та логіки, а вже потім до почуттів та емоцій.
Меланхолік – занадто чутлива натура, тому постарайся уникати різких висловлювань. Як переконати опонента? Як переконати опонента? подіють на твого візаві. Визнач, хто він: візуал, аудіал або кінестетик.
Візуал вживає такі оберти: «я бачу, до чого ти хилиш», « звучить». Людина візуального типу зазвичай говорить швидко, високим голосом, проковтуючи слова. словами: «це нечувано», «роззвонив на весь світ», «не хочу нічого чути», тобто пропускає відомості через звуковий канал. Мова аудіалу неспішна, докладна, він часто супроводжує слова жестами. color="#008080">Кінестетик каже: «я це печінкою відчуваю», «навіщо мені цей головний біль?», «від однієї думки мені погано робиться», для нього головні враження – дотикові.
Чаще повторюй: «давай спробуємо намацати рішення», «голову на відсікання даю!», «крок за кроком наближаємося до мети».
