Етикет під час спілкування в ICQ
По боргу служби повинна скористатися ICQ? Діловий етикет поширюється і онлайн-спілкування.
Бажано відповідати не пізніше, ніж за добу. Навіть якщо людина, яка вас про що-небудь питала, у off-line, відповісти все одно потрібно.
Якщо у вас встановлений активний статус, не затримуйтесь з відповіддю більше 5 хвилин. Якщо ви дуже зайняті і не можете в даний момент відповідати на запитання, то встановіть статус у стан «Недоступний» або «Відійшов».
Адже 40% потенційних покупців та клієнтів вдруге можуть і не постукати, так і не отримавши відповіді. Конкуренція висока, тому якщо потенційний клієнт або покупець не отримає відповіді, знайде те, що потрібно вже в іншому місці.
