Незручності у поїзді: знай свої права
Часто емоції беруть над нами гору, коли ми стикаємося з непередбаченими обставинами в дорозі: зник багаж, проблеми з супутниками, провідник видав вологу постільну білизну. А все тому, що ми просто не знаємо своїх законів. Вентиляція повинна справно працювати завжди, хоча і не у всіх вагонах є система кондиціювання. Якщо у вагоні є піктограма кондиціонера, а пристрій не працює, залізниця зобов'язана оперативно усунути несправність, або перевести пасажира у вагон, де кондиціонер працює, або повернути частину вартості проїзду (для цього треба відразу оформити документи у начальника поїзда). Влітку під час посадки і в дорозі температурний режим повинен суворо дотримуватися в межах від +22°С до +26°С (тільки для вагонів з повним кондиціюванням повітря). У вагоні має бути термометр.
Постіль. Провідник вимагає здавати ліжко. Ти не зобов'язана це робити. Це робота провідника. Причому забрати постільну білизну він має право лише за згодою пасажира і не раніше ніж за 30 хвилин до прибуття. До речі, при видачі комплекту білизни пакет має бути запечатаний, всередині шукай спеціальний ярлик. Якщо білизна брудна, волога або була негерметично запакована – вимагай його поміняти!
Туалет. На всьому шляху прямування у вагоні повинні працювати два туалети, провідник зобов'язаний тримати їх відкритими. Туалет повинен забиратися не менше чотирьох разів на добу. Наявність мила та паперу – обов'язково, тому безкоштовно вимагай їх у провідника.
Стоянка. Якщо стоянка більше п'яти хвилин – провідник повинен тебе випустити. Відмову можна розцінювати як дрібне хуліганство. Нарікай начальника поїзда або чергового наряду міліції.
