Как безопасно и комфортно ездить в поездах, чтобы получить от поездки лишь одно удовольствие
Но покупая билет на поезд, мы даже не подозреваем, на что имеем право как пассажиры, и кому жаловаться, если с вами случилась неприятная ситуация в дороге. Об этом "Единственной" рассказали эксперты ток-шоу "Правила выживания" на "Интере" (смотри со вторника по пятницу в 13:45).
Знаешь ли ты, что
- Если ты сдаешь билет более чем за 24 часа до отправления поезда, тебе возвращается полная стоимость билета за исключением сервисного комиссионного сбора и платы за возврат.
- Чтобы компенсировать хотя бы часть денег, сдать билет нужно не позднее, чем за час до отправления поезда.
- Тебе обязаны посадить в любой вагон, если до отправления поезда остается менее 5 минут. Далее во время движения ты можешь перейти в вагон согласно билету.
- Если из-за болезни ты не смогла поехать в запланированную поездку, сдавать билет необязательно. Ты имеешь право заменить его, предъявив справку из больницы о своей нетрудоспособности в кассу Украинской железной дороги.
В ТЕМУ: Как выбрать безопасное куриное мясо: 7 важных критериев
Права пассажиров поезда
- Ты можешь заменить постельное белье, если не устраивает его качество;
- Получить кипяток, одеяло, иголку с ниткой, ремни безопасности, лекарства из аптечки; пользоваться розетками;
- Пользоваться туалетом и средствами гигиены;
- Требовать переселения в другой вагон в случае неисправности кондиционеров в вагонах класса "Люкс" и "Купе" или вентиляции в плацкартных вагонах (температура должна быть от 18 до 24 градусов).
В случае правонарушений, пригласить начальника поезда, который обязан на первой же станции вызвать патруль полиции, которая зафиксирует факт правонарушения и примет меру взыскания.
Если у пассажиров есть какие-то замечания, звоните по телефону горячей линии, ваши жалобы обязательно будут рассмотрены, а недостатки – исправлены. Также всегда забирайте свой проездной документ, согласно которому вы застрахованы. Во время поездки Украинская железная дорога несет за вас ответственность, поэтому в случае отравления или физической травмы можно вернуть затраты на лечение. Будьте внимательными, знайте свои права и удачных вам поездок
– желает эксперт программы "Правила выживания" Вера Борсук.
В ТЕМУ: 16 признаков токсичной подруги, от дружбы с которой один только вред
Если же в пути что-то случилось, ты пострадала или же травмировались не по собственной вине, то нужно сделать следующее:
- Соберите фото и видео доказательства.
- Возьми контакты у свидетелей.
- Обратись к начальнику поезда и потребуй составить акт, подтвержденный штампом начальника поезда и подписями свидетелей происшествия.
- Напиши заявление в претензионный отдел перевозчика.
- Запиши серийный номер вагона.
Только выполнив все предыдущие шаги, у тебя появится шанс достичь справедливости. В противном случае ты можешь так и не получить никаких взысканий от перевозчика.
Фото в тексте: пресс-служба канала "Интер", Depositphotos.com
