Этикет при общении в ICQ
По долгу службы обязана пользоваться ICQ? Деловой этикет распространяется и на онлайн-общение.
Желательно отвечать не позднее, чем через сутки. Даже если человек, который вас о чем-либо спрашивал, в off-line, ответить все равно нужно.
Если у вас установлен активный статус, не задерживайтесь с ответом более 5 минут. Если вы очень заняты и не можете в данный момент отвечать на вопросы, то установите статус в состояние «Недоступен» или «Отошел».
Ведь 40% потенциальных покупателей и клиентов второй раз могут и не постучать, так и не получив ответа. Конкуренция высока, поэтому если потенциальный клиент или покупатель не получит ответа, то найдет то, что нужно уже в другом месте.
